Comportamento:
Quando si tenta di accedere a DocuWare, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Quando si tenta di accedere a DocuWare, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Tutte le licenze del DocuWare Client sono attualmente in uso."
Soluzione:
Questo errore indica che all’utente che sta tentando di effettuare l’accesso non è stata assegnata alcuna licenza. Per risolvere questo errore, procedere come segue:
Questo errore indica che all’utente che sta tentando di effettuare l’accesso non è stata assegnata alcuna licenza. Per risolvere questo errore, procedere come segue:
1. Accedere alla sezione " Configurazioni" utilizzando il menu a tendina sotto il proprio nome utente.
Nota: se non è possibile accedere al Web Client a causa dell’errore, è possibile accedere alla pagina delle configurazioni aggiungendo "/Settings/Hub" al posto di '/Platform/WebClient/' nell’URL: https://yourorg.docuware.cloud/DocuWare/Settings/Hub.
2. Fare clic sul plugin “Gestione utenti ”, quindi selezionare l’utente interessato. Passare alla scheda “Licenze” e assegnare all’utente una licenza “Workflow” o “Named”. Non sapete quale licenza assegnare all’utente? Consultate l’articolo KBA-37536 per ulteriori informazioni sulle differenze tra le licenze “Workflow” e “Named”.
3. Una volta assegnata una licenza agli utenti interessati, salva le modifiche. A questo punto, l’utente interessato dovrebbe essere in grado di accedere a DocuWare senza errori.
Nota: se gli utenti sono stati creati tramite User Sync, verranno assegnate prima le licenze utente Workflow (se applicabili), seguite dalle Named User Licenses.
Nota: se gli utenti sono stati creati tramite User Sync, verranno assegnate prima le licenze utente Workflow (se applicabili), seguite dalle Named User Licenses.
L'articolo KBA è applicabile ESCLUSIVAMENTE alle organizzazioni Cloud.
Nota: questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulle versioni originali del prodotto in lingua inglese. Potrebbero esserci errori minori, ad esempio di natura grammaticale, nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, vi invitiamo a consultare la versione inglese di questo articolo.
Nota: questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulle versioni originali del prodotto in lingua inglese. Potrebbero esserci errori minori, ad esempio di natura grammaticale, nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, vi invitiamo a consultare la versione inglese di questo articolo.