Problème :
Lorsque vous essayez de vous connecter à DocuWare, le message d'erreur suivant s'affiche :
Lorsque vous essayez de vous connecter à DocuWare, le message d'erreur suivant s'affiche :
« Toutes les licences du DocuWare Client sont actuellement utilisées. »
Solution :
Cette erreur indique que l'utilisateur qui tente de se connecter ne dispose pas d'une licence attribuée. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Cette erreur indique que l'utilisateur qui tente de se connecter ne dispose pas d'une licence attribuée. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Accédez à « Configurations » à l'aide du menu déroulant situé sous votre nom d'utilisateur.
Remarque : si vous ne pouvez pas accéder au Web Client en raison de cette erreur, vous pouvez accéder à la page des Paramètres en remplaçant « /Platform/WebClient/ » par « /Settings/Hub » dans votre URL : https://yourorg.docuware.cloud/DocuWare/Settings/Hub.
2. Cliquez sur le module « Gestion des utilisateurs », puis sélectionnez l’utilisateur concerné. Accédez à l’onglet « Licences » et attribuez à l’utilisateur une licence « Workflow » ou une licence « Named ». Vous ne savez pas quelle licence attribuer à l’utilisateur ? Veuillez consulter l’article KBA-37536 pour plus d’informations sur les différences entre les licences « Workflow » et « Named ».
3. Une fois qu’une licence a été attribuée aux utilisateurs concernés, enregistrez vos modifications. L’utilisateur concerné devrait désormais pouvoir se connecter à DocuWare sans erreur.
Remarque : si les utilisateurs ont été créés via la synchronisation des utilisateurs, les licences « Workflow User » seront attribuées en premier (le cas échéant), suivies des licences « Named User License ».
Remarque : si les utilisateurs ont été créés via la synchronisation des utilisateurs, les licences « Workflow User » seront attribuées en premier (le cas échéant), suivies des licences « Named User License ».
Cet article KBA s’applique UNIQUEMENT aux organisations Cloud.
Remarque : cet article est une traduction de l’anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment au niveau de la grammaire, dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions garantir l’exactitude totale de la traduction, vous la trouverez, dans la plupart des cas, suffisamment informative. En cas de doute, veuillez vous reporter à la version anglaise de cet article.
Remarque : cet article est une traduction de l’anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment au niveau de la grammaire, dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions garantir l’exactitude totale de la traduction, vous la trouverez, dans la plupart des cas, suffisamment informative. En cas de doute, veuillez vous reporter à la version anglaise de cet article.