Verhalten:
Beim Versuch, sich bei DocuWare anzumelden, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Beim Versuch, sich bei DocuWare anzumelden, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
„Alle DocuWare Client-Lizenzen sind derzeit belegt.“
Lösung:
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dem Benutzer, der sich anmelden versucht, keine Lizenz zugewiesen ist. Um diesen Fehler zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dem Benutzer, der sich anmelden versucht, keine Lizenz zugewiesen ist. Um diesen Fehler zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Navigieren Sie über das Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen zu „Konfigurationen “.
Hinweis: Wenn Sie aufgrund des Fehlers nicht auf den Web Client zugreifen können, gelangen Sie zur Seite „Konfigurationen“, indem Sie in Ihrer URL anstelle von „/Platform/WebClient/“ den Teil „/Settings/Hub“ anhängen: https://yourorg.docuware.cloud/DocuWare/Settings/Hub.
2. Klicken Sie auf das Plugin „Benutzerverwaltung“ und wählen Sie anschließend den betroffenen Benutzer aus. Wechseln Sie zur Registerkarte „Lizenzen“ und weisen Sie dem Benutzer eine Workflow- oder eine benannte Lizenz zu. Sind Sie sich nicht sicher, welche Lizenz Sie dem Benutzer zuweisen sollen? Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Workflow- und benannten Lizenzen finden Sie in KBA-37536.
3. Sobald den betroffenen Benutzern eine Lizenz zugewiesen wurde, speichern Sie Ihre Änderungen. Nun sollte sich der betroffene Benutzer fehlerfrei bei DocuWare anmelden können.
Hinweis: Wenn Benutzer über die Benutzersynchronisierung angelegt wurden, werden zunächst Workflow User Licenses (sofern vorhanden) und anschließend Named User Licenses zugewiesen.
Hinweis: Wenn Benutzer über die Benutzersynchronisierung angelegt wurden, werden zunächst Workflow User Licenses (sofern vorhanden) und anschließend Named User Licenses zugewiesen.
Der KBA gilt AUSSCHLIESSLICH für Cloud-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischen Originalversion(en) des Produkts. Es können geringfügige Fehler auftreten, beispielsweise in der Grammatik der übersetzten Version unserer Artikel. Wir können zwar keine vollständige Genauigkeit der Übersetzung garantieren, doch in den meisten Fällen werden Sie feststellen, dass sie ausreichend informativ ist. Im Zweifelsfall greifen Sie bitte auf die englische Version dieses Artikels zurück.
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