Comportamiento:
Al intentar iniciar sesión en DocuWare, aparece el siguiente mensaje de error:
Al intentar iniciar sesión en DocuWare, aparece el siguiente mensaje de error:
«Todas las licencias de DocuWare Client están en uso actualmente».
Solución:
Este error indica que el usuario que intenta iniciar sesión no tiene asignada ninguna licencia. Para resolver este error, haz lo siguiente:
Este error indica que el usuario que intenta iniciar sesión no tiene asignada ninguna licencia. Para resolver este error, haz lo siguiente:
1. Accede a «Configuraciones» mediante el menú desplegable situado debajo de tu nombre de usuario.
Nota: Si no puede acceder al Web Client debido al error, puede acceder a la página de Configuraciones añadiendo «/Settings/Hub» en lugar de «/Platform/WebClient/» en su URL: https://yourorg.docuware.cloud/DocuWare/Settings/Hub.
2. Haga clic en el complemento «Gestión de usuarios » y, a continuación, seleccione el usuario afectado. Acceda a la pestaña «Licencias» y concédale al usuario una licencia de flujo de trabajo o una licencia nominativa. ¿No está seguro de qué licencia conceder al usuario? Consulte el artículo KBA-37536 para obtener más información sobre las diferencias entre las licencias de flujo de trabajo y las licencias nominativas.
3. Una vez que se haya asignado una licencia a los usuarios afectados, guarda los cambios. Ahora, el usuario afectado debería poder iniciar sesión en DocuWare sin errores.
Nota: Si los usuarios se crearon mediante User Sync, se asignarán primero las licencias de usuario de flujo de trabajo (si procede), seguidas de las Named User Licenses.
Nota: Si los usuarios se crearon mediante User Sync, se asignarán primero las licencias de usuario de flujo de trabajo (si procede), seguidas de las Named User Licenses.
Esteartículo de la base de conocimientos (KBA) es aplicable ÚNICAMENTE a las organizaciones en la nube.
Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en las versiones originales del producto en inglés. Puede haber pequeños errores, como por ejemplo en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, consulte la versión en inglés de este artículo.
Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en las versiones originales del producto en inglés. Puede haber pequeños errores, como por ejemplo en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, consulte la versión en inglés de este artículo.