私たちはユーザーからのフィードバックや利用状況に基づいて、SupportAIのチャット体験を継続的に改善および洗練させています。SupportAIの回答は生成AI技術によって作成されており、時には誤った指示が含まれる場合があります。SupportAIが提供するトラブルシューティング手順や技術的なアドバイスを進める際は、回答と合わせて提示された関連リソースと照らし合わせて指示内容を必ずご確認ください。SupportAIの精度と利便性の向上にご理解とご協力をお願いいたします。
会話内で個人情報や保護されたデータを共有しないようご注意ください。SupportAIがサポートチームへの連絡をサポートする際には、一部の連絡先情報が収集される場合があります。SupportAIとの会話内容は、ユーザー体験および回答の精度向上のため最大90日間保存されます。
SupportAIは生成AI技術を活用し、DocuWareナレッジベースで最適なソリューションの検索や選択を実践的にサポートします。 SupportAIの回答が問題解決に至らない場合は、ご自身の質問や状況をDocuWareのサポートチームに伝える選択ができ、サポートチームはサービススケジュールに従って対応いたします。
SupportAIには、ご自身の質問や状況をできるだけ詳細に人に伝えるのと同じように説明してください。最初の説明内容に基づき、SupportAIは最適な提案を行います。より多くの詳細を伝えるほど、SupportAIからの回答の質も高まります。 例: 「文書トレイへのアクセス」とだけ伝えるよりも、「あるユーザーが文書トレイへのアクセス権を設定されているのに、ウェブクライアントではトレイが表示されない」といったように詳細に記載する方が、より有益な回答が得られます。
SupportAIのような生成AIツールは新しい技術の最前線にあるため、会話が中断したり、SupportAIが一度で期待する結果を返さない場合があります。その際は、質問の言い回しを変えるか再度送信することで、解決できる場合があります。 改善のためのご意見やご提案があれば、SupportAI経由でサポート部門までお知らせください。いただいたフィードバックは開発者へ共有されます。
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