Alles über SupportAI

Haftungsausschluss

Da wir das SupportAI-Chat-Erlebnis auf der Grundlage von Nutzer-Feedback und -Nutzung weiter verbessern und verfeinern, weisen wir Sie darauf hin, dass die Antworten von SupportAI durch generative KI-Technologie erstellt werden und gelegentlich fehlerhafte Anweisungen enthalten. Wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung oder die technischen Ratschlägen von SupportAI anwenden, überprüfen Sie bitte die angegebenen Anweisungen anhand der verlinkten Ressourcen, die SupportAI mit den Antworten präsentiert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Genauigkeit und Hilfsbereitschaft von SupportAI verbessern!

Bitte geben Sie in Konversationen keine persönlichen oder geschützten Daten an. Wenn SupportAI Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team unterstützt, werden einige Kontaktinformationen erfasst. Gespräche mit SupportAI werden bis zu 90 Tage lang gespeichert, um die Benutzerfreundlichkeit und die Genauigkeit der Antworten zu verbessern.

Wie SupportAI ihnen helfen kann

SupportAI basiert auf generativer KI-Technologie und unterstützt Sie dabei, die besten Lösungen in der DocuWare Knowledge Base zu finden und zu berücksichtigen.

Sollte SupportAI's Antwort Ihr Problem nicht lösen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Frage und Situation an das DocuWare-Support-Team zu richten, das gemäß unserem Serviceplan antworten wird.

Benutzungshinweise

Beschreiben Sie SupportAI Ihre Frage/Situation so detailliert wie möglich, so wie Sie es bei einer Person tun würden. SupportAI wird Ihnen auf der Grundlage Ihrer anfänglichen Beschreibung Ihrer Situation die bestmöglichen Empfehlungen geben. Je mehr Details Sie angeben, desto besser sind die Antworten, die SupportAI Ihnen geben wird.

Ein Beispiel: Die Angabe "Zugriff auf die Dokumentenablage" ist weniger hilfreich als die Angabe "Ein Benutzer ist für den Zugriff auf die Dokumentenablage konfiguriert, aber er kann die Ablage im Web-Client nicht sehen".

Fehlerbehebung

Da generative KI-Tools wie SupportAI an der Grenze zu neuen Technologien stehen, kann es gelegentlich zu Konversationsausfällen kommen, bei denen SupportAI nicht gleich beim ersten Versuch das gewünschte Ergebnis liefert. Wenn Sie Ihre Frage neu formulieren oder erneut senden, kann dies oft zu erfolgreichen Antworten führen.

Ihr Feedback ist hilfreich, wenn Sie uns Verbesserungsvorschläge mitteilen möchten. Sie können sich gerne mit Ihrem Feedback über SupportAI an die Support-Abteilung wenden, die es dann an unsere Entwickler weiterleitet.

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