Tutto su SupportAI

Disclaimer

Mentre continuiamo a migliorare e perfezionare l'esperienza di chat di SupportAI in base al feedback e all'utilizzo degli utenti, si prega di notare che le risposte di SupportAI vengono create tramite tecnologia AI generativa e possono occasionalmente contenere istruzioni errate. Ogni volta che esegui qualsiasi procedura di risoluzione o consiglio tecnico fornito da SupportAI, verifica sempre le istruzioni con le risorse collegate che SupportAI presenta con le sue risposte. Ti ringraziamo per la tua pazienza mentre miglioriamo l'accuratezza e l'utilità di SupportAI!

Ti preghiamo di non condividere dati personali o protetti nelle conversazioni. Se SupportAI ti aiuta a contattare il Team di Supporto, alcune informazioni di contatto verranno raccolte. Le conversazioni con SupportAI sono conservate fino a 90 giorni per migliorare l'esperienza utente e la precisione delle risposte.

Come può aiutarti SupportAI

Essendo basato su tecnologia AI generativa, SupportAI fornisce una guida pratica nella ricerca e valutazione delle migliori soluzioni nella Knowledge Base di DocuWare.

Se la risposta di SupportAI non risolve il tuo problema, SupportAI ti offrirà la possibilità di portare la tua domanda e situazione al Team di Supporto DocuWare, che risponderà secondo il nostro orario di servizio

Consigli d’uso

Descrivi la tua domanda/situazione a SupportAI come faresti con una persona, fornendo il maggior numero di dettagli possibile. SupportAI suggerirà le migliori raccomandazioni possibili in base alla tua descrizione iniziale. Più dettagli fornirai, maggiore sarà la qualità delle risposte che SupportAI potrà darti.

Ad esempio: dire "accesso al vassoio dei documenti" non fornirà una risposta utile quanto scrivere "Un utente è configurato per accedere a un vassoio documenti ma non riesce a vederlo nel client web".

Risoluzione dei problemi

Poiché strumenti di AI generativa come SupportAI sono una tecnologia all’avanguardia, potresti occasionalmente riscontrare interruzioni nella conversazione, dove SupportAI potrebbe non produrre il risultato desiderato al primo tentativo. Riformulare o inviare nuovamente la tua domanda spesso può portare a risposte positive.

Il tuo feedback è prezioso se desideri inviare suggerimenti di miglioramento. Puoi contattare il dipartimento di supporto tramite SupportAI con il tuo feedback, che sarà inoltrato ai nostri sviluppatori.

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