Todo sobre SupportAI

Aviso legal

Mientras seguimos mejorando y refinando la experiencia de chat de SupportAI basándonos en los comentarios y el uso de los usuarios, ten en cuenta que las respuestas de SupportAI son creadas por la tecnología de AI Generativa, y ocasionalmente contienen instrucciones erróneas. Cuando siga cualquier paso de solución de problemas o consejo técnico de SupportAI, verifique las instrucciones facilitadas con los recursos enlazados que SupportAI presenta con sus respuestas. Le agradecemos su paciencia mientras mejoramos la precisión y utilidad de SupportAI.

Por favor, abstente de compartir datos personales o protegidos en las conversaciones. Si SupportAI le ayuda a ponerse en contacto con el Equipo de Soporte, se recopilarán algunos datos de contacto. Las conversaciones con SupportAI se conservan un máximo de 90 días para mejorar la experiencia del usuario y la precisión de las respuestas.

Cómo puede ayudarte SupportAI

Al estar impulsada por la tecnología Generative AI, SupportAI le ofrece orientación práctica para encontrar y considerar las mejores soluciones en la Base de conocimientos de DocuWare.

Si la respuesta de SupportAI no resuelve su problema, SupportAI le permitirá comunicar su pregunta y su situación al equipo de asistencia de DocuWare, que responderá de acuerdo con nuestro programa de servicio.

Consejos de uso

Describa su pregunta/situación a SupportAI de la misma manera que lo haría a una persona, con todos los detalles posibles. SupportAI te ofrecerá las mejores recomendaciones posibles basándose en tu descripción inicial de la situación. SupportAI te ofrecerá tambien respuestas de mayor calidad cuantos más detalles le des.

Por ejemplo: Diciendo "acceso a la bandeja de documentos" no obtendrá una respuesta tan útil como escribiendo "Un usuario está configurado para acceder a una bandeja de documentos, pero no puede ver la bandeja en el cliente web".

Solución de problemas

Como las herramientas de Inteligencia Artificial Generativa como SupportAI están en la frontera de las nuevas tecnologías, es posible que ocasionalmente experimente interrupciones en la conversación, en las que SupportAI no produzca el resultado que busca en el primer intento. Reformular o enviar de nuevo la pregunta puede producir respuestas satisfactorias.

Sus comentarios son útiles si quiere comunicarnos cualquier sugerencia de mejora. Puedes comunicarte con el departamento de asistencia a través de SupportAI para compartir tus comentarios, que se enviarán a nuestros diseñadores.

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Solución de problemas

Obtenga ayuda document.querySelectorAll('a.btn.btn-info-home.btn-lg-home').forEach(function(btn) { // Textinhalt prüfen und neuen Text setzen, falls "Community fragen" if (btn.textContent.trim() === "Pregunte a la Community") { btn.textContent = "Noticias de asistencia"; } });

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