問題：
Active Directory でユーザーの Windows ユーザー名が変更され、DocuWare User Synchronization または DocuWare の手動更新のいずれかを使用して、新しい Windows ユーザー名に合わせて Network Id のエントリが変更されました。
シングルサインオン（SSO）を使用してDocuWareにログインしようとすると、以前のWindowsユーザー名が使用され、ログインに失敗します。
解決策：
ネットワーク管理者と連携し、Windows の「ユーザーセキュリティ権限（キャッシュされた認証情報）」をクリアしてください。Web サーバーのキャッシュをクリアすることを推奨します。また、DocuWare サーバー（Web サーバーとは別の場合）のキャッシュもクリアする必要がある場合があります。
クリア後は、IIS および DocuWare サービスを再起動することを推奨します。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。