Problema:
Il nome utente Windows di un utente viene modificato in Active Directory e, utilizzando la DocuWare User Synchronization o un aggiornamento manuale di DocuWare, la voce "ID di rete" viene modificata per riflettere il nuovo nome Windows.
Quando si tenta di accedere a DocuWare tramite Single Sign-on, viene utilizzato il vecchio nome utente di Windows e l'accesso non va a buon fine.
Soluzione:
Collaborare con l’amministratore di rete per cancellare le credenziali memorizzate nella cache (User Security Authority) in Windows. Si consiglia di svuotare la cache sul server Web; potrebbe essere necessario svuotare anche quella sul server DocuWare (se separato dal server Web).
Dopo aver svuotato la cache, si consiglia di riavviare IIS e i servizi DocuWare.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.