問題:
Background Process Service が稼働していても、異なるメールボックスのメールが処理されない。
解決方法:
まず、Connect to Mailのログを確認し、エラーメッセージを検索してください。
ログは、%allusersprofile%DocuWare/DocuWareLogs/ConnectToMailにあります。
以下のエラーを報告するメッセージがある場合、
"Unable to logon to DocuWare Platform"。Invalid DocuWare Platform login token for this user
パスワードを変更した場合は、DW webclient settingsにログインし、メール接続を再保存してください。"
または
"ClientProtocolManagers are not specified"
ファイル%allusersprofile%DocuWareServerConfig\DocuWare.PlatformModel.settingsが存在するか確認してください。settings というファイルが存在し、
"<ConnectionSettings Name="Standard AS" Server="ServerName" Port="9000"という行にサーバーとポートに関する正しい情報が含まれているか確認してください。Local="false" Active="true" System="Central system" />"
ファイルが存在しない場合は、他の実行中のシステムからコピーし、必要に応じてサーバー名とポートを変更してください。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。