Problème :
Les messages des différentes boîtes aux lettres ne sont pas traités, même si le Background Process Service est opérationnel.
Solution :
Veuillez d'abord consulter le journal Connect to Mail et rechercher les messages d'erreur.
Le journal se trouve dans%allusersprofile%\DocuWare\Logs\ConnectToMail.
Si un message signale les erreurs suivantes :
"Impossible de se connecter à la Plate-forme DocuWare. Invalid DocuWare Platform login token for this user
Si vous avez changé votre mot de passe, veuillez vous connecter aux paramètres du client Web DW et réenregistrer vos connexions de messagerie"
ou
"ClientProtocolManagers are not specified"
Veuillez vérifier si le fichier %allusersprofile%\DocuWare\ServerConfig\DocuWare.PlatformModel.settingsexiste et s'il contient les informations correctes concernant le serveur et le port à la ligne
"<ConnectionSettings Name="Standard AS" Server="ServerName" Port="9000" Local="false" Active="true" System="Central system" />"
Si le fichier n'existe pas, veuillez le copier à partir d'un autre système en cours d'exécution et adapter le nom du serveur et le port si nécessaire.
Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.