Problema:
I messaggi di posta elettronica nelle diverse caselle non vengono elaborati anche se il Background Process Service è attivo e funzionante.
Soluzione:
Controllare il registro di Connect to Mail e cercare i messaggi di errore.
Il registro si trova in%allusersprofile%\DocuWare\Logs\ConnectToMail.
Se è presente un messaggio che riporta i seguenti errori:
"Unable to logon to DocuWare Platform. Invalid DocuWare Platform login token for this user
Se la password è stata modificata, accedere alle impostazioni del webclient DW e salvare nuovamente le connessioni di posta"
o
"ClientProtocolManagers are not specified"
verificare se il file %allusersprofile%\DocuWare\ServerConfig\DocuWare.PlatformModel.settingse se contiene le informazioni corrette relative a server e porta nella riga
"<ConnectionSettings Name="Standard AS" Server="ServerName" Port="9000" Local="false" Active="true" System="Central system" />"
Se il file non esiste, copiarlo da un altro sistema in esecuzione e adattare il nome e la porta del server, se necessario.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.