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Comportement :
Lors de la tentative de téléchargement de documents dans DocuWare, le message d'erreur suivant s'affiche :

"DynaPDF out of memory !" (DynaPDF en panne de mémoire).
Solution :
Cette erreur est due au paramètre "DynaOptimizeOutputPdfs" de votre système DocuWare. Pour résoudre le problème, veuillez consulter le guide suivant :
1. Accédez au dossier d'imagerie situé dans C:\NProgram Files (x86)\NCommon Files\NDocuWare\NImaging
Remarque : Veuillez effectuer une sauvegarde du fichier de configuration avant de procéder à des modifications

2. Localisez le fichier nommé DocuWare.Imaging.Worker.exe.config. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Ouvrir avec>Notepad (ou votre éditeur de texte préféré).

3. Dans ce fichier, faites défiler jusqu'à la section"<appSettings>".

4. Dans la section "<appSettings>", ajoutez la ligne suivante : <add key="DynaOptimizeOutputPdfs" value="off" />

<add key="DynaOptimizeOutputPdfs" value="off"/>

5. Enregistrez vos modifications et fermez l'éditeur de texte.

6. Pour que les modifications soient prises en compte, vous devez redémarrer les processus de DocuWare Imaging Worker :

  • Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
  • Localisez les processus deDocuWare Imaging Worker en cours d'exécution.
  • Mettez fin à ces processus en les sélectionnant et en cliquant sur Fin de la tâche.

Remarque : les processus redémarreront automatiquement avec la nouvelle configuration.

7.réinitialisez IIS en ouvrant l'Invite de commande en tant qu'administrateur et en saisissant:iisreset.redémarrez ensuite les services DocuWare via le Contrôle de service DocuWare.
Remarque : si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez également redémarrer le serveur.

Vous devriez maintenant être en mesure de télécharger des documents à partir de DocuWare sans problème.

KBA applicable aux organisations sur site uniquement

Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.

Cet article est valable pour les versions DocuWare: 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.10, 7.11, 7.12, download, DynaPDF, out of memory, Viewer