Scénario :
Lors de la connexion à DocuWare Cloud via Planet Press, le message d'erreur suivant s'affiche :
"Connection problem Error : La réponse du réseau n'était pas correcte"
"Connection problem Error : La réponse du réseau n'était pas correcte"
Solution :
Ce problème survient lorsque la configuration de l'URL dans Planet Press est incorrecte. Dans Planet Press, le champ " Plateforme " est utilisé pour construire l'URL nécessaire pour accéder à DocuWare. Si des informations supplémentaires sont ajoutées après l'URL de votre nuage, Planet Press génère une URL invalide, telle que :
https://YourCloudAccount.docuware.cloud/docuware/docuware/platform
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que seul le format suivant est utilisé dans le champ " Plateforme " :
https://YourCloudAccount.docuware.cloud/docuware/platform
Ce problème survient lorsque la configuration de l'URL dans Planet Press est incorrecte. Dans Planet Press, le champ " Plateforme " est utilisé pour construire l'URL nécessaire pour accéder à DocuWare. Si des informations supplémentaires sont ajoutées après l'URL de votre nuage, Planet Press génère une URL invalide, telle que :
https://YourCloudAccount.docuware.cloud/docuware/docuware/platform
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que seul le format suivant est utilisé dans le champ " Plateforme " :
https://YourCloudAccount.docuware.cloud/docuware/platform
Remarque : Lorsque Planet Press est utilisé avec DocuWare version 7.10 ou supérieure, la connexion doit être établie via l'authentification OAuth2.
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations en nuage.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
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