Erreurs connues lors de l'utilisation du Web Client (5.1b - 6.1)

Messages d'erreur :
[HttpWebRequest_WebException_RemoteServer]



Arguments : NotFound

Les chaînes de ressources de débogage ne sont pas disponibles. Souvent, la clé et les arguments fournissent suffisamment d'informations pour diagnostiquer le problème. Voir http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=106663&Version=4.0.60531.0&File=System.Windows.dll&Key=HttpWebRequest_WebException_RemoteServer

et

La récupération des paramètres des paniers Web a échoué.
[HttpWebRequest_WebException_RemoteServer]
Arguments : NotFound
Les chaînes de ressources de débogage ne sont pas disponibles. Souvent, la clé et les arguments fournissent suffisamment d'informations pour diagnostiquer le problème.Voir
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=106663&Version=4.0.60531.0&File=System.Windows.dll&Key=HttpWebRequest_WebException_RemoteServer

Cause :
Ces messages d'erreur sont dus à l'impossibilité d'accéder au service WCF WebBasketsWCF.svc.

Solution :
Pour déterminer la cause de l'erreur, ouvrez le lien suivant dans le navigateur :
http:////DocuWare/Services/WebBasketsWCF.svc
p.ex. http://localhost/DWWebClient/DocuWare/Services/WebBasketsWCF.svc
Contactez le Support DocuWare en indiquant le message qui s'y trouve.

Dans la plupart des cas, il s'agit de paramètres d'authentification manquants (anonymes ou Windows) pour le répertoire ..DWWebClient\DocuWare\Services dans le gestionnaire IIS.

Problème : "Error rendering document"
Ce message peut apparaître lors du rendu d'un document dans le Web Client.

Message d'erreur :
Impossible de se connecter à http://localhost:9009/DWImaging. Code d'erreur Tcp 10061 : aucune connexion n'a pu être établie car la machine cible a activement refusé.

Causes :

Problème :
Une erreur s'est produite lors de la réception de la réponse HTTP à http://localhost:9009/DWImaging.Cela peut être dû au fait que le point de terminaison du service n'utilise pas le protocole HTTP.
Cela peut également être dû à un contexte de requête HTTP interrompu par le serveur (éventuellement en raison de l'arrêt du service). Voir les journaux du serveur pour plus de détails.

Cause :
Une autre application est en cours d'exécution sur ce port.

Solution :
Pour savoir quel processus utilise actuellement ce port, entrez la commande "netstat -ano" dans la ligne de commande. Le processus correspondant peut être trouvé dans le Task Manager à l'aide du PID.

Message d'erreur :
Le nom pleinement qualifié doit comporter moins de 260 caractères et le chemin d'accès moins de 248 caractères.

Cause :
Sous Windows, il existe une limite pour les noms de fichiers complets. Le chemin d'accès et le nom du fichier ne doivent pas dépasser 260 caractères. Dans le Web Client, ils se composent comme suit : chemin d'accès au répertoire temporaire de l'instance Web et nom de fichier du document.

Solution :
Pour raccourcir ce chemin, le répertoire temporaire peut être défini dans un autre chemin plus court. Il est également possible d'indiquer un autre Champ index comme Nom du document dans DocuWare.

Cause :
Il s'agit d'un message général qui indique qu'il n'a pas été possible d'interpréter correctement le terme de recherche. C'est souvent le cas lors de recherches de caractères spéciaux, par exemple "(" ou ")".

Solution :
Les caractères spéciaux doivent donc être masqués par une oblique, par exemple \( ou \).

Cause :
Le fichier de langue utilisé sous "...\NDocuWare\NModules Web\NClient Central\NDocuWare\NLanguages\NStrings\N" (5.1b ...\NDocuWare\NServeur Client Web\NCommandé\NDocuWare\NLanguages\NStrings\N) a été modifié ou est corrompu.

Solution :
Le fichier de langue doit être remplacé.

Problème : "Object reference not set to an instance of an object"
Ce message peut apparaître dans le Web Client

Solution :
Vérifiez le journal dans le répertoire error log du répertoire temporaire du Web Client. Dans la plupart des cas, les conclusions sur les erreurs de configuration sont données par l'entrée de journal correspondante. Cela se produit parce que la liste des résultats, qui est stockée dans le dialogue de recherche, n'est pas publiée ou n'est pas attribuée à l'utilisateur.

Problème : Une croix rouge apparaît lors de l'ouverture d'un document
Dans les sessions de serveur de terminal ou de bureau à distance : Il n'y a qu'une croix rouge à l'ouverture d'un document.

Cause :
La profondeur des couleurs est insuffisante pour l'affichage. Une profondeur de couleur d'au moins 16 bits est obligatoire pour afficher les documents dans Web Client.

Problème : "http://tempuri.org/dwimaging/openfilecreator cannot be processed at the receiver"
Ce message peut apparaître lors de l'ouverture d'un document.

Message d'erreur :
en raison d'une incompatibilité de ContractFilter au niveau du EndpointDispatcher.

Cause :
Le serveur DocuWare Imaging n'a pas le même statut de version que le serveur du Web Client.

Solution :
Vérifiez si le Service Pack / la mise à jour du serveur d'imagerie a été installé(e). Réinstallez-la si nécessaire.

Problème : Il n'est pas possible d'envoyer un document en tant qu'E-mail (Click Once)

Solution :

• Dans de nombreux cas, le cache Click Once sur le système concerné peut être vidé à l'aide de la commande suivante :
  rundll32 %windir%\system32\dfshim.dll CleanOnlineAppCache
• Si un message d'erreur 401 apparaît, vérifiez les paramètres d'authentification dans le gestionnaire IIS. Assurez-vous que seule l'authentification anonyme est activée pour le répertoire "Apps".
• Si un message d'erreur 407 apparaît, un serveur proxy est utilisé. Excluez le serveur web de l'utilisation du proxy.

Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.