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Scenario:

Si è notato che le applicazioni Desktop non caricano più i documenti nei vassoi desiderati. Quando si tenta di arrestare DocuWare Desktop Serivice, si nota anche che è necessario forzare l'arresto tramite Task Manager.

Risoluzione:

NOTA: assicurarsi di eseguire un backup corretto dei file che si stanno per modificare.

  1. Chiudere le Desktop Apps e arrestare il Desktop Service.
  2. Aprire il file C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Config\machine.config
  3. Individuare il tag </DbProviderFactories> esistente. Cancellare le informazioni tra <DbProviderFactories></DbProviderFactories>, lasciando l'elemento vuoto. Ad esempio: <DbProviderFactories>SOMETEXTWRITTENHERE</DbProviderFactories> diventa <DbProviderFactories></DbProviderFactories>
  4. Salvare le modifiche e riavviare il servizio DocuWare Desktop. (Se si utilizza una stampante Windows, riavviare anche lo spooler della stampante).

Dopo aver completato questi passaggi, i file dovrebbero iniziare a essere caricati sul sito DocuWare come previsto.

KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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