Scenario:
Quando si tenta di accedere al portale di supporto per rivedere una richiesta precedente, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Non si dispone delle autorizzazioni appropriate".
Soluzione:
Questo problema può verificarsi se i contratti partner del vostro account sono scaduti. Verificate che tutti gli attuali contratti associati al vostro account siano validi e aggiornati. Se il vostro Conto Partner è scaduto, ciò impedirà l'accesso al portale di assistenza.
Per risolvere il problema, contattare il proprio Regional Sales Director (RSD) o il team DWOrders per ricevere assistenza nel rinnovo o nell'aggiornamento dello stato del contratto. Una volta che il contratto è attivo e valido, si dovrebbe essere in grado di accedere al portale di supporto senza ulteriori problemi.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.