Comportamento:
Quando si carica un documento di esempio nella configurazione dell'elaborazione documento, si verifica un errore;
"Impossibile analizzare il documento caricato. Assicurarsi che il documento sia un PDF valido e non sia protetto da password".
Soluzione:
Questo errore può essere causato da una serie di motivi diversi, tra cui:
- Controlla e verifica che il tuo PDF sia valido e non danneggiato. Inoltre, assicurati che il PDF non sia protetto da password (applicabile alle organizzazioni cloud).
- Controllare il percorso di archiviazione del sistema nello strumento di amministrazione per assicurarsi che la posizione della cartella sia accessibile. Questa posizione deve essere accessibile tramite DocuWare Administration e Esplora file, altrimenti dovrà essere modificata. (Solo on-premise)
- Controlla le tue connessioni web e assicurati che l'URL che stai utilizzando sia corretto (solo on-premise).
Sei suggerimenti sopra elencati non risolvono il problema, contatta il nostro team di assistenza per ulteriore supporto (KBA-36198).
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.