Comportement :
Lors du téléchargement d'un document d'exemple dans votre configuration de Traitement des documents, une erreur se produit :
«Le document téléchargé n'a pas pu être analysé. Assurez-vous que le document est un fichier PDF valide et qu'il n'est pas protégé par un Mot de passe. » 
Solution :
Cette erreur peut avoir différentes causes, telles que :
- Vérifiez que votre fichier PDF est valide et n’est pas corrompu. Assurez-vous également que le fichier PDF n’est pas protégé par un Mot de passe (applicable aux organisations utilisant le cloud).
- Vérifiez le chemin d’accès au stockage système dans l’outil d’administration pour vous assurer que l’emplacement du dossier est accessible. Cet emplacement doit être accessible via DocuWare Administration et l’explorateur de fichiers ; si ce n’est pas le cas, il faudra le modifier. (Sur site uniquement)
(7.0 - 7.13) :
(7.14 et versions ultérieures) :
- Vérifiez vos connexions Internet et assurez-vous que l'URL que vous utilisez est correcte (version Sur site uniquement)
(7.0 - 7.13) :
(7.14+) :
Si lessuggestions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez notre équipe de Support pour obtenir de l’aide (KBA-36198).
Cet article KBA s'applique aussi bien aux organisations utilisant le cloud qu'à celles utilisant une solution sur site.
Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment au niveau de la grammaire, dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, vous la trouverez, dans la plupart des cas, suffisamment informative. En cas de doute, veuillez vous reporter à la version anglaise de cet article.