Comportamento:
Microsoft Power Automate è fornito solo per DocuWare Cloud! Non è tecnicamente possibile collegare DocuWare on-premises!
È stato creato un flusso su Microsoft Power Automate e utilizzato uno dei moduli DocuWare.
È stato verificato che la piattaforma non presenti problemi su Microsoft Check Online Service Health ulteriori dettagli: Microsoft View Service Health
Il flusso non funziona con un errore in uno o più moduli DocuWare. È quindi necessario creare una Request di supporto per il Support di DocuWare. Seguire: KBA-36198 - DocuWare Support Portal
Per informazioni generali sul modulo DocuWare in Power Automate, consultare la nostra documentazione e quella di Microsoft:
- Documentazione DocuWare - Connettore per la piattaforma Power Automate
- Microsoft Learn - DocuWare - Connettori
L'assistenza di DocuWare si limita all'analisi degli errori tecnici relativi al connettore DocuWare.
Il Support non può fornire assistenza sul caso d'uso definito e sulla configurazione dei flussi di Microsoft Power Automate in generale.
Soluzione:
Per aiutarci ad aiutarvi, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Controllare l'elenco seguente per le informazioni da aggiungere alla richiesta di assistenza creata.
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DocuWare Cloud consente l'accesso solo dalla stessa "regione". Le chiamate effettuate, ad esempio, dagli Stati Uniti a una DocuWare Cloud europea e viceversa non andranno a buon fine!
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Verificare che la "regione" di Power Automate sia la stessa di DocuWare Cloud.
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Panoramica delle regioni per Power Automate - Power Automate | Microsoft Learn e Panoramica degli ambienti Power Platform - Power Platform | Microsoft Learn
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Selezionate il flusso con il comportamento di DocuWare, aprite la "Cronologia delle esecuzioni" (i dettagli sono disponibili qui: Flusso di Power Automate - Cronologia delle esecuzioni e limitazioni).
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Filtrare solo i flussi che hanno lo stato "Esecuzioni non riuscite".
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Esportare il file CSV (funzione "Ottieni file .csv") delle esecuzioni non riuscite e inserirlo nei dati di prova.
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In una delle esecuzioni non riuscite, creare uno screenshot del modulo DocuWare interessato con il messaggio di errore e aggiungerlo ai dati di test o all'e-mail (selezionare/ evidenziare il modulo interessato).
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I passaggi seguenti sono descritti in base all'impostazione dell'opzione "Nuovo designer" attiva
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Selezionare il modulo DocuWare errato e aprire la finestra Parametri (lato sinistro del flusso).
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Scorrere verso il basso fino a trovare la sezione Proprietà
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Creare uno screenshot dopo aver fatto clic sulla prima opzione nella riga "ora di inizio" e "ora di fine": mostrerà l'ora UTC del flusso/azione eseguito.
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Fornire l'immagine della schermata con l'ora UTC nei dati di prova o nell'e-mail della richiesta di assistenza.
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Per tutti i moduli DocuWare che ricevono input, fornire i dati JSON di input (mostra input grezzi) e JSON di output (mostra output grezzi).
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Se non vengono visualizzate opzioni di input/output dal modulo, fornire le informazioni da "Code View".
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Se si riceve un errore durante la creazione del flusso Power Automate con uno dei moduli, assicurarsi di creare un cosiddetto log HAR Catturare una traccia del browser per la risoluzione dei problemi - portale Azure | Microsoft Learn
Dopo aver convalidato le informazioni fornite, le analizzeremo internamente e vi contatteremo qualora avessimo bisogno di ulteriori approfondimenti sul flusso e sul comportamento.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.