Quando si carica Connect to Outlook, non è possibile visualizzare le configurazioni recenti effettuate per l'utente.
Soluzione:
Quando si avvia Outlook o si utilizza l'opzione Aggiorna dalla scheda DocuWare, Connect to Outlook raggiunge il server DocuWare e recupera i file di configurazione più recenti a cui l'account dovrebbe avere accesso. A volte può capitare che un utente non riesca ad accedere alle modifiche apportate a una configurazione esistente o a una nuova configurazione assegnatagli. Per risolvere questo problema, è necessario eliminare due file e riavviare Outlook;
- Passare a C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\DocuWare\Connect to Outlook, quindieliminare i seguenti file:
- CONNECTtoOutlookApplicationConfiguration.xml
- Cookie.bin
- Chiudere completamente Outlook (controllare la barra delle applicazioni per assicurarsi che non sia in esecuzione ridotto a icona) e riavviarlo.
- Verificare le configurazioni di Connect to Outlook.
L'eliminazione di questi due file dovrebbe costringere il server a fornire una nuova copia di ogni file eliminato.Una volta completato, le nuove modifiche alla configurazione apportate in precedenza dovrebbero essere visualizzate.
Configurazione KBAè applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.