Quando si tenta di completare un'attività del flusso di lavoro, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Soluzione:
Quando si verifica questo errore, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
Se vediamo che il problema si verifica solo per un utente, provate ad accedere al Web Client dalla modalità in incognito di un browser. Se l'errore non si presenta quando si esegue questa operazione, questo comportamento potrebbe essere dovuto a una restrizione del browser.
Per superare questo errore, cancellate la cache e i cookie del browser, quindi ricontrollate.
Se sono interessati più utenti, si consiglia di;
- Controllare le risorse di sistema e assicurarsi che siano soddisfatte. Visitare il Knowledge Center di DocuWare per i requisiti di sistema della rispettiva versione di DocuWare.
- Reimpostare la coda dei messaggi; vedere KBA-35787 per informazioni su come eseguire questa procedura.
- Ridurre i registri delle transazioni del database per DWSystem, DWData e DWWorkflowengine. Le istruzioni sono disponibili qui.
Controllate la tabella `dwsystem.dbo.dwtasks` per verificare la presenza di un lavoro di reindex fulltext in esecuzione o di un gruppo insolito di attività in esecuzione:
Lavoro di reindicizzazione fulltext:
- TASK_TYPE = 5
- Controllare la colonna "settings" per vedere quale file cabinet è in fase di reindicizzazione e a che punto è il processo (DWDOCID è contato al ribasso).
- Confrontare il GUID del file cabinet con la tabella `dwsystem.dbo.dwfilecabinet`.
- Per una soluzione temporanea, rimuovere l'attività con TASK_TYPE=5. Se ci sono troppi task con TASK_TYPE=0 o 2, potrebbe essere necessario rimuovere anche quelli. Verranno ricreati quando si eseguirà di nuovo il reindex full-text, quindi non andranno persi dati.
- Considerare la pianificazione delle attività di reindex full-text prima di avviarne di nuovo una.
- Per riferimento: KBA-36267
Cluster insolito di attività:
- Se nella tabella `dwtasks` sono presenti più di qualche migliaio di righe e non è stato eseguito un lavoro di grandi dimensioni, come ad esempio un lavoro di trasferimento che importa migliaia di documenti, ciò potrebbe indicare un problema nel sistema.
- In questi casi, aprite una richiesta di assistenza, ma non cancellate le righe in questione.
- Supportate il numero attuale di righe, raggruppate per la colonna `task_type`, in modo da poter identificare i tipi di attività attualmente in esecuzione.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.