Comportamento:
La stampa tramite DocuWare Printer PS non risponde. Viene visualizzato l'errore "DocuWare Desktop non è connesso". L'applicazione desktop è stata controllata ed è collegata correttamente, tutte le altre funzioni dell'applicazione desktop funzionano correttamente.
Soluzione:
Controllare %localappdata%\temp\DocuWare\DocuWare Printer PS per trovare un file "Script". In questo file dovrebbe essere visualizzato l'errore "Getting account SID failed.Non trovato".
1. Aprite il prompt di CMD e digitate il seguente comando "whoami /user" che dovrebbe restituire il SID dell'utente con cui siete attualmente connessi. È necessario l'intero valore del SID.
2Passare a C:\Program Files\DocuWare\DocuWare Printer PS\Macros, fare una copia del file "DocuWare.vbs script" a scopo di backup, quindi aprire il file originale in un editor di testo.
3. Cercare la funzione "ReadFromRegistry()", sotto la quale si trova "userSid = getSid(wshShell)".È necessario sostituire getSid(wshShell) con il SID fisico.
Prima:
userSid = getSID(wshShell)
Dopo:
userSID = "S-1-5-21-3827643109-1411945643-1042971056-1000"
Nota: assicurarsi di includere le virgolette (" ") prima e dopo il valore userSID.
4. Salvare il file, arrestare Documentale.Salvare il file, arrestare l'applicazione desktop DocuWare e riavviare il servizio DocuWare Desktop. Avviare l'applicazione desktop e riprovare a stampare il documento.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.