Comportamento:
Google Chrome non riesce a stabilire una connessione con DocuWare Desktop.
Soluzione:
Esistono diversi motivi che possono causare questo problema. Fare riferimento alle seguenti soluzioni:
- DocuWare Desktop App o Desktop App Service non è stato avviato:
Questo comportamento può verificarsi quando le Desktop App o il Desktop App Service non sono stati avviati. Per risolvere questo problema, è necessario riavviare le Desktop App e/o il Desktop Apps Service. Per ulteriori informazioni su Desktop Apps e su come riavviare questi componenti software, consultare la sezione Installazione e connessione di Desktop Apps. - Contenuto della cache del browser:
In alcuni casi, la cronologia della cache del browser può impedire a DocuWare Desktop Apps di stabilire una connessione. Eliminare la cache e i cookie del browser, quindi tentare nuovamente di utilizzare DocuWare Desktop Apps. - DocuWare Client è ospitato utilizzando un certificato SSL autofirmato:
Il certificato principale deve essere importato nel Microsoft Certificate Store. - DocuWare Settings Service non funziona correttamente (solo in sede):
Se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolvere il comportamento descritto, ciò potrebbe indicare che le impostazioni del servizio DocuWare non funzionano come previsto. Per risolvere il problema, consultare i seguenti articoli:- Problemi noti - Configurazione Web (Impostazioni client Web): KBA-34359
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.