Comportement :
Les Desktop Apps (probablement le module Import) ne parviennent pas à se connecter à DocuWare, bien qu'une connexion puisse être établie.
Les versions suivantes de DocuWare pourraient être concernées : 7.1 / 7.2 / 7.3.
Les Desktop Apps (probablement le module Import) ne parviennent pas à se connecter à DocuWare, bien qu'une connexion puisse être établie.
Les versions suivantes de DocuWare pourraient être concernées : 7.1 / 7.2 / 7.3.
Solution :
Ce comportement est probablement dû à des éléments manquants dans le registre pour TLS 1.2.
Depuis la version 7.2 de DocuWare, TLS 1.0 n'est plus pris en charge.
Vérifiez si la partie suivante du registre est vide :
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Si le chemin du registre est vide, importez le fichier suivant (le fichier contient des parties d'entrées de registre).
L'importation de ce fichier ne va pas supprimer les autres entrées déjà présentes dans ce dossier du registre.
Veuillez noter qu'il va remplacer toute clé portant le même nom dans le dossier "TLS 1.2" et ses sous-dossiers.
Après l'importation, le registre devrait ressembler à ceci :
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2"
Veuillez maintenant redémarrer le Service Desktop.
Si les étapes suivantes n'ont pas permis de résoudre le problème, veuillez créer des journaux de débogage de l'application DocuWare Desktop Apps à l'aide du KBA suivant et les transmettre au Support DocuWare.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
Ce comportement est probablement dû à des éléments manquants dans le registre pour TLS 1.2.
Depuis la version 7.2 de DocuWare, TLS 1.0 n'est plus pris en charge.
Vérifiez si la partie suivante du registre est vide :
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Si le chemin du registre est vide, importez le fichier suivant (le fichier contient des parties d'entrées de registre).
L'importation de ce fichier ne va pas supprimer les autres entrées déjà présentes dans ce dossier du registre.
Veuillez noter qu'il va remplacer toute clé portant le même nom dans le dossier "TLS 1.2" et ses sous-dossiers.
Après l'importation, le registre devrait ressembler à ceci :
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2"
Veuillez maintenant redémarrer le Service Desktop.
Si les étapes suivantes n'ont pas permis de résoudre le problème, veuillez créer des journaux de débogage de l'application DocuWare Desktop Apps à l'aide du KBA suivant et les transmettre au Support DocuWare.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.