Comportement :
DocuWare Desktop ne traite aucun document et la connexion affiche un X rouge.
En outre, il n'est pas possible d'ouvrir la page de configuration Web.
Lors de l'appel des URL suivantes
- http://<SERVERNAME>/DocuWare/Paramètres/ParamètresService.svc
- http://<SERVERNAME>/DocuWare/JobServer/Repository/help
le message d'erreur suivant s'affiche :
"Memory gates checking failed because the free memory (... bytes) is less than 5% of total memory. Par conséquent, le service ne sera pas disponible pour les requêtes entrantes.Pour résoudre ce problème, réduisez la charge de la machine ou ajustez la valeur de minFreeMemoryPercentageToActivateService dans l'élément de configuration serviceHostingEnvironment."
Cause :
Cela se produit souvent sur les serveurs Windows Small Business, car MS SQL Server et MS Exchange consomment déjà une grande partie de la mémoire disponible.
Cela peut entraîner un manque de mémoire disponible pour le démarrage du service Paramètres DocuWare (service WCF).
Le service Paramètres et le Job Server sont des services centraux qui sont utilisés par de nombreux composants DocuWare. Sans ces services, DocuWare ne peut pas être utilisé.
Solution :
Une solution pourrait consister à limiter la mémoire disponible pour MSSQL,voir http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178067.aspx
Dans tous les cas, nous vous recommandons d'augmenter la mémoire disponible !
Comme solution temporaire, vous pouvez réduire la mémoire disponible minimale obligatoire à une limite inférieure (par exemple, 1 % de la mémoire totale). Pour ce faire, ajoutez le paramètre suivant aux fichiers :
- "C:\NProgram Files (x86)\NDocuWare\NWeb\NSettings\NWeb.config".
- "C:\NProgram Files (x86)\NDocuWare\NWeb\NJobServer\NWeb.config"
...
<system.serviceModel>
<serviceHostingEnvironment multipleSiteBindingsEnabled="true" aspNetCompatibilityEnabled="true" minFreeMemoryPercentageToActivateService="1" />
<bindings>
...
Après avoir enregistré les modifications, le service Paramètres et le Job Server devraient être à nouveau disponibles.
Aucun redémarrage des composants DocuWare n'est obligatoire.
Veuillez noter: Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.