El artículo contiene información sobre la aplicación DocuWare Mobile para teléfonos inteligentes y tabletas con iOS, Android, Blackberry y Windows Phone.
¡Nota! Este artículo sólo es válido para las versiones 6.0 a 6.9 de DocuWare.
Disponibilidad
DocuWare Mobile le permite acceder a su sistema DocuWare mediante teléfonos inteligentes y tabletas con Android, Blackberry, iOS y Windows Phone. Puede cargar documentos, visualizarlos en pantalla y reenviarlos en el flujo de trabajo. También se ha integrado una función especial de sellos.
Las DocuWare Apps ya están disponibles en las tiendas de aplicaciones correspondientes para cada smartphone o tableta. La forma más sencilla de encontrarlas es buscar el término "DocuWare".
Vista general de la aplicación móvil
Solución de problemas
- ¿Están instalados los DocuWare Platform Services mediante la configuración de DocuWare?
- Compruebe si los DocuWare Platform Services funcionan correctamente, abriéndolos en un navegador http://<dwservername>/docuware/platform.
- Si la prueba es negativa, significa que el sitio de Platform Services es una página en blanco:
- Compruebe si la función de IIS "Redirección HTTP" está instalada.
- Intente desactivar la función de IIS "Compresión de contenido dinámico".
- ¿Se muestra el grupo de aplicaciones como "En ejecución" en el Administrador de IIS?
- Si aparece el "Error 503", siga los pasos que se describen acontinuación.
- ¿Se ha instalado la última aplicación desde la tienda de aplicaciones?
- ¿Se ha descargado la última versión del archivo de licencia del sitio Web de DocuWare y se ha instalado en el sistema DocuWare (incluidos los servicios DocuWare y el reinicio de IIS)?
- Compruebe si la entrada "Nombre de host" o "URL de plataforma" en la configuración de la aplicación es correcta. En la mayoría de los casos, al conectarse desde un dispositivo sin Windows, debe utilizar una dirección IP en lugar de un nombre de host.
- Si hay algún problema con la visualización de documentos (por ejemplo, sólo se muestra una página en blanco o la aplicación se bloquea), añada los derechos de acceso NTFS "Modificar" y "Leer" en el directorio "C:\Windows\Temp" para el grupo "IIS_IUSRS" y configure el grupo de aplicaciones apropiado en el Administrador de IIS para utilizar "ApplicationPoolIdentity".
- Compruebe los registros abriendo una URL como esta en un navegador http://<dwservername>/DocuWare/Platform/Home/LogMessages
- Si no es posible acceder a los diálogos de búsqueda en la App, por favor compruebe si la opción "Usable en Clientes Móviles" en la Administración de DW está activada.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.