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Introduzione:
Questo articolo affronta i problemi comuni che i partner possono incontrare con My Business, tra cui problemi di accesso, errori di autorizzazione e problemi di visibilità. Fornisce inoltre i passaggi interni per la risoluzione dei problemi e i riferimenti ai KBA dettagliati.
 
Problemi di accesso:
I partner che non riescono ad accedere possono visualizzare l'errore: "Non hai i permessi appropriati". Questo errore può essere risolto con il KBA-37818.
 
Oltre al KBA, se il conto del Partner ha più voci, è possibile che una voce attiva causi l'errore.
-Assicurarsi che tutte le voci duplicate abbiano creato i flag corretti (a cura del team di Support).
 
Problemi di visibilità:
I problemi di visibilità più comuni sono risolti da KBA-37775.
 
Oltre al KBA, è possibile che il conto che il partner sta cercando di visualizzare sia associato a un altro conto partner.
-Con i nostri strumenti interni, possiamo verificare a quale account partner è collegato il cliente.
-Il Support può confermare a quali conti il Partner ha diritto.
-Il partner può anche essere invitato dall'amministratore di un altro account per ottenere i suoi diritti.
 
Per ulteriori domande sui login, contattare il supporto di DocuWare all'indirizzo support.americas@DocuWare.com oppure support.emea@DocuWare.com.

Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
 
Questo articolo vale per le versioni di DocuWare: My Business, ADP, Permissions, Visibility, Partner