Comportamento:
Quando si tenta di accedere alla pagina Configurazioni in un ambiente con più server, si riceve l'errore:
"Login failed: Impossibile trovare un server di autenticazione attivo. Tutti i server sono fermi o le impostazioni del canale di comunicazione non consentono la connessione"
È stato verificato che tutti i servizi di DocuWare siano in stato "Running".
Soluzione:
Per risolvere il problema, consultare la seguente guida;
- Accedere all'unità in cui sono installati i componenti Web di DocuWare, spostarsi su Program Files/DocuWareWeb/Settingsbin e modificare il file "DocuWare.WAFServices.settings".
***NOTA: fare una copia di questo file prima di apportare qualsiasi modifica!
- Modificare il nome dell'Authentication Server da "localhost" al nome del server in cui è in esecuzione il servizio di autenticazione di DocuWare.
<AuthenticationServers>
<ConnectionSettings Name="Local AS" Server="localhost" Port="9000" Local="false" Active="true" System="Central system" />
</AuthenticationServers>.
- Eseguire un IISRESET e l'accesso alla pagina delle configurazioni dovrebbe ora avvenire con successo.
Non siete sicuri di come resettare IIS? Seguire il KBA-34532 per reimpostare correttamente IIS.
Il KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.