Comportamento:
"Errore HTTP 503. Il servizio non è disponibile" viene visualizzato quando si tenta di aprire il DocuWare WebClient. Dopo l'aggiornamento di Windows alla versione 1709, i pool di applicazioni DocuWare non si avviano più e il Visualizzatore eventi di Windows visualizza: "Il file di configurazione non può essere letto. Si è verificato durante il tentativo di leggere i dati di configurazione dal file '\\?\<EMPTY>', numero di riga '0' Il campo dati contiene il codice di errore" - Evento 2307
Soluzione:
Il problema è causato da un bug dell'aggiornamento Windows 10 Fall Creators Update; ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/en-us/help/4050891/.
Per risolvere questo problema, seguite le seguenti istruzioni:
- Aprire Windows Powershell come amministratore
- Eseguire:Stop-Service -Force WAS
- Eseguire:Remove-Item -Recurse -Force C:\inetpub\temp\appPools\*
Importante: se si verifica un errore, eliminare manualmente tutte le cartelle trovate all'interno di "C:\inetpub\temp\appPools\" e proseguire con il passaggio 4 - Eseguire:Avvio del servizio W3SVC
- I pool di applicazioni DocuWare vengono riavviati e l'errore HTTP 503 scompare.
Nota: non è necessario avviare nuovamente il servizio "WAS" perché il passaggio 4 lo sta già facendo.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.