Comportamento:
Quando si apre DocuWare Scan App, si seleziona lo scanner, ma non viene visualizzato. In alcuni casi, viene visualizzato un messaggio che indica;
"Lo scanner non è disponibile".
Soluzione:
Il problema è dovuto a un problema di comunicazione tra il driver dello scanner e l'applicazione DocuWare Scan App. Disinstallare il driver dello scanner dal computer;
- reinstallare i driver a 32 bit dello scanner
- riavviare il servizio DocuWare Desktop e l'app DocuWare Desktop.
KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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