Comportamento:
Il tentativo di installazione/aggiornamento di DocuWare Desktop Apps non riesce nella fase iniziale (installazione dei prerequisiti)
o
Dopo l'avvio di DocuWare Server Setup viene visualizzato il seguente errore:
"Si è verificato un problema nell'installazione dei prerequisiti.Installare tutti gli aggiornamenti di Windows consigliati e riprovare".
Motivo:
Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 (Update 1) manca e non può essere installato.
Con la versione 6.10 di Support le applicazioni sono state migrate ai runtime Visual C++ 2015 di Microsoft.
Questa modifica è stata apportata per garantire che DocuWare utilizzi i runtime attualmente supportati da Microsoft.
Soluzione:
Per installare ed eseguire Microsoft Visual C++ Redistributable 2015, è necessario Windows 10 Universal CRT.
Windows 10 Universal CRT viene fornito con l'aggiornamentoKB2999226 del sistema operativo Windows.
Per eseguire correttamente l'aggiornamento, è necessario installare i seguenti aggiornamenti del sistema operativo:
- Rollup di aggiornamento di aprile 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355).
- Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
- Service Pack 2 per Windows Vista e per Windows Server 2000
Passi:
Per Windows 8.1/10 e Windows Server 2012 eseguire i seguenti passi:
- Installare l'aggiornamento di Windows KB2919442
- Installare l'aggiornamento Windows KB2919355
- Installare l'aggiornamento di Windows KB2999226
- Installare/riparare Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 o eseguire nuovamente l'installazione di DocuWare.
Per Windows 7 e Windows Server 2008R2 eseguire i seguenti passaggi:
- Installare l'SP1 per Windows 7 o Windows Server 2008R2.
- Installare l'aggiornamento KB2999226 di Windows
- Installare/riparare Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 o eseguire nuovamente DocuWare Setup.
Per Windows Windows Server 2008 eseguire i seguenti passaggi:
- Installare SP2 per Windows Server 2008
- Installare l'aggiornamento KB2999226 di Windows
- Installare/riparare Microsoft Visual C++ Redistributable 2015 o eseguire nuovamente DocuWare Setup.
Potrebbe essere necessario un riavvio dopo l'installazione degli aggiornamenti di Windows e/o di Microsoft Visual C++ Redist. 2015.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.