Comportamento:
A volte può succedere che Intelligent Indexing non funzioni correttamente.
Soluzione:
A volte, a causa di particolari impostazioni di rete, non è possibile accedere all'Intelligent Indexing Service. In genere ciò è causato da scanner antivirus, server proxy o firewall. Verificare che i seguenti URL siano raggiungibili sul server DocuWare:
Nell'area Americas, controllare i seguenti URL:
Assicurarsi di controllare la connessione con l'account utente assegnato al servizio Content Server di DocuWare. In fase di esecuzione, il Content Server stabilisce la connessione al servizio Intelligent Indexing.
Inoltre, l'indirizzo del server DocuWare (http://<nome server>/DocuWare/) e gli URL dei servizi Intelligent Indexing devono trovarsi nella stessa zona di sicurezza di Internet Explorer. Ciò significa che se l'indirizzo di DocuWare è stato definito come "intranet locale", anche gli URL di Intelligent Indexing devono essere dichiarati come tali.
Anche in questo caso, l'operazione deve essere eseguita per l'account utente assegnato al servizio Content Server di DocuWare sul server di DocuWare!
In casi specifici è necessario reimpostare le cosiddette code di messaggi privati. Le istruzioni per farlo sono riportate qui:
Iservizi e i pool di applicazioni di DocuWare non si avviano dopo la modifica dell'utente del servizio
Se i passaggi sopra descritti non portano a una soluzione, aprire un nuovo caso di assistenza e allegare tutti i log trovati in questa directory: C:\ProgramData\DocuWare\Logs\
Inoltre, spesso abbiamo bisogno di un registro delle richieste HTTP. È possibile crearlo, ad esempio, con Fiddler. Qui si trovano le istruzioni per farlo:
Come creare un registro con Fiddler
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.